運用から保守まで、ワンストップでサポート
システムはリリース後が本当のスタート。 安定稼働と迅速なトラブル対応で、日々のビジネスを安心してお任せいただけます。
止めない、劣化させない、進化させる運用
監視・障害対応・アップデート・セキュリティを包括的に実施し、変化へ追従する“改善型運用”で価値の陳腐化を防止します。 クラウド／オンプレ／ハイブリッドいずれの環境でも、SLO/SLIを基軸に「安定性」と「改善速度」を両立します。
Craft-X の運用・保守が選ばれる理由
迅速な障害対応
アラート最適化とエスカレーション設計で MTTA/MTTRを短縮。
RCAと恒久対策で再発を防ぎます。
計画的アップデート
互換性検証を経て安全に適用。影響範囲とリスクを見える化し、停止時間を最小化します。
可観測性の標準装備
メトリクス／ログ／トレースを統合し、原因特定を高速化。
SLO逸脱を早期に検知します。
提供する主な運用・保守メニュー
- 24/7 監視（オプション）・一次対応
- インシデント対応／RCA（根本原因分析）／再発防止策
- セキュリティパッチ／脆弱性対応／WAF・IDS 運用
- バックアップ設計／DR（災害復旧）計画・演習
- パフォーマンス最適化／キャパシティプランニング
- 定期メンテナンス／アップデート計画
- SLO/SLI 設計・定例レポート
- 権限管理／監査対応（RBAC/ABAC・最小権限）
安心を支える運用体制 & SLA
モニタリングとレポート
専任エンジニアがダッシュボードで常時可視化。月次レポートで状況と改善案を共有します。
SLA とエスカレーション
応答時間・復旧時間の目安を合意し、優先度に応じた連絡経路と責任分界点を明確化します。
変更管理とリリース
CAB/承認フローで安全性を担保。フェーズド・ロールバック設計で安定運用を継続します。
24/7 オプション
ビジネス要件に応じ、ベストエフォート／保証型のいずれにも対応可能です。
安全性と可用性の標準装備
アクセス制御と監査
RBAC/ABAC、最小権限、監査ログ、秘密情報管理で不正利用・漏洩リスクを低減します。
脆弱性対応
依存関係の継続監視とパッチ適用、定期スキャン、脆弱性情報のトリアージを内包します。
バックアップ/DR
RPO/RTOを設計し、演習で実効性を検証。世代管理とリストア手順で復旧性を担保します。
高可用化設計
多AZ・自動フェイルオーバー・ヘルスチェックで可用性を高め、計画停止の遵守率を向上します。
運用開始までの流れ
現状把握・運用要件定義
SLO/アラート設計と責任分界点を合意。対象システムの把握と優先度を整理します。
監視・運用基盤の構築
ダッシュボード／通知設計／ランブック整備。運用に必要な可視化を整備します。
移行・受け入れテスト
演習とフェイルオーバーテストで手順を検証。切替えリスクを極小化します。
本運用・定例レビュー
KPI レポートと改善提案で継続的に最適化。ロードマップを更新します。
数値で可視化する安心
- MTTA / MTTR（平均検知時間／平均復旧時間）
- 変更失敗率・デプロイ頻度（DORA メトリクス）
- 稼働率（SLA）・計画停止の遵守率
- エラーバジェット消費・アラートノイズ率